Preguntas Frecuentes y Políticas
Devoluciones y Cambios
Política de devoluciones
Debido a que Amaluha es un estudio pequeño e independiente, todas las ventas son finales. Elegir una pieza de Amaluha es un acto de compra consciente. Para ser fieles a nuestros valores sostenibles y minimizar la huella de carbono del envío, no aceptamos devoluciones. Te pedimos que tomes tus medidas cuidadosamente y elijas con intención. Si tienes alguna duda sobre el ajuste, el tejido o la sensación antes de comprar, por favor contáctame; estaré encantada de ayudarte a encontrar tu combinación perfecta.
Información de envío
¿A dónde realizáis envíos? Enviamos nuestras piezas artesanales a todo el mundo. 🌍
¿Cuánto cuesta el envío?
Bolsos y Fundas de almohada: Envío gratuito a todo el mundo.
Albornoces y Chaquetas: El envío se calcula al finalizar la compra según el peso del artículo y tu ubicación.
Seguimiento de pedido: Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Dentro de Europa enviamos a través de Postnord; para el resto del mundo, utilizamos DHL.
Nota importante: Una vez que el paquete está en manos del transportista, es tu responsabilidad seguir su trayecto. Amaluha no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados durante el tránsito. Si notas un retraso, contacta con tu oficina de correos local o con el transportista directamente.
Aduanas e impuestos: Para pedidos internacionales, ten en cuenta que una vez que el paquete llegue a tu país, el transportista se pondrá en contacto contigo para el pago de cualquier arancel aduanero o impuesto de importación aplicable.
Plazos de entrega
Cada pieza de Amaluha es única y está hecha a mano. Dependiendo de tu ubicación, el paquete suele tardar en llegar entre 2 y 6 semanas.
Talla y Ajuste
Encontrarás medidas detalladas (largo, pecho y ancho) en cada página de producto. Al trabajar con textiles vintage que tienen su propia elasticidad y carácter, todas las tallas son aproximadas.
La filosofía "Oversize": Muchas de mis piezas están diseñadas con un ajuste generoso y holgado. No es solo una elección de estilo, se trata de comodidad total y libertad de movimiento. Si estás entre dos tallas, recomiendo elegir la más amplia.